بريد الجزائر يرد بحزم على مزاعم إساءة معاملة زبون بتبسة

بقلم منير قوعيش

على إثر تداول مقطع فيديو عبر شبكات التواصل الاجتماعي يظهر أحد الزبائن وهو يشتكي من سوء معاملة مزعومة بأحد مكاتب البريد بولاية تبسة، أعلنت مؤسسة بريد الجزائر أنها باشرت فوراً تحقيقاً مستعجلاً للوقوف على ملابسات القضية والتثبت من الوقائع.

وأكدت المؤسسة في بيانها، أنها تُفنّد بشكل قاطع ما ورد في الفيديو من مزاعم، مؤكدة احتفاظها بكامل حقوقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد صاحب الادعاءات، لما تتضمنه من مغالطات تمس بسمعة المؤسسة ومصداقيتها.

كما ذكّرت بريد الجزائر زبائنها الكرام بإمكانية تقديم الشكاوى ومتابعتها فورياً عبر “فضاء الزبون” المتاح عبر البوابة الإلكترونية: https://reclamation.poste.dz، أو عبر خدمة الزبائن على الرقم 1530، بما يضمن معالجة الانشغالات وتقديم الردود في آجال معقولة.